陕西农担公司的客户朋友们：大家好！

春节前后，一场突如其来的新型冠状病毒感染肺炎疫情给广大民众生活造成了很大冲击，给包括农业在内的各个行业生产经营造成困难。目前，疫情防控正处于关键时期，为贯彻落实习近平总书记的重要指示精神，按照党中央、国务院和省委、省政府的各项部署，以及财政部、省财政厅和国家农担联盟公司的各项要求，陕西农担公司将携手各合作银行，与全省广大“三农”客户一起，风雨同舟，携手同行，有序有效开展疫情防控工作，助力广大“三农”客户积极应对疫情，实现平稳过度，切实做到生产不停、业务不停、服务不停。

一、加强防控，共抗疫情，让我们一起行动。当前和未来一段时间是疫情防控的重要阶段，希望广大客户朋友们不要有丝毫松懈和麻痹思想，要严格按照党中省决策部署，牢固树立阻断疫情传播从我做起的意识，努力做到少外出、不聚集、不聚会、不聚餐，勤洗手、戴口罩、常消毒，尽可能减少人员聚集和流动。要把生命安全和身体健康放在第一位，保护好自己，保护好家人。春季是全省“三农”客户用款的重要季节，疫情对农业生产经营的影响已经开始显现。面对这种情况，我们陕西农担公司将改变服务方式，努力做到业务不停，服务不停。业务主要通过电话、微信、邮件等电子信息化方式联系和办理，如无特殊需要，暂不直接来公司及办事处咨询、洽谈业务；建议广大客户在条件允许的情况下，尽量使用手机银行（APP）、网上银行等方式提取贷款、归还贷款、缴纳担保费等业务，减少人员流动，为疫情防控做出贡献。

二、不忘初心，主动服务，让我们一起担当。病毒无情，农担有情！面对疫情，陕西农担公司将始将终坚持政策性定位，牢记姓农为农不离农，主动做好服务。从现在起到疫情解除前，公司以下列方式继续为您提供各项信贷融资担保服务：一是明确相关人员的值班、带班制度，对业务开展等工作进行持续服务；二是通过线上网络（微信、邮件）、通讯（电话）等方式进行工作联系以及传递电子资料，暂不要求提供纸质资料；三是开辟“绿色审批通道”，通过线上审批，及时办理担保业务核保、续保工作，确保业务推进不停滞；四是各区域安排专人负责业务受理，及时回复及信息反馈工作；五是时刻保持与政府及相关部门、合作银行的沟通联系，密切关注客户动态，及时跟进做好服务工作。

三、稳产保供，担保助力，我们始终是您的融资后盾。陕西农担公司将主动联合合作银行，重点支持做好“菜篮子”“果盘子”、“米袋子”等农产品稳产保供工作，大力支持蔬菜、水果、粮食等新型农业经营主体的种植和加工，实行“三个最大”的政策优惠和支持：一是对疫情防控期间新增的，资金用于春耕生产或保供应的客户，以及确诊或疑似病例并定点隔离但正常还款的客户，对担保费实行最大程度的优惠。二是对于到期及时还款且不增加额度的存量客户，免于尽职调查直接办理续保，实行最快速度的办理。三是着力帮扶困难农业生产经营户，对受疫情影响暂时受困的客户，不盲目抽贷、断贷、压贷，实行最大力度的支持。

广大“三农”客户朋友们，艰难困苦，玉汝于成。抗击疫情，我们始终与您一起同行！我们坚信，有以习近平同志为核心的党中央的坚强领导，有省委、省政府的周密部署，有各级各部门的大力支持，我们一定能够打赢这场疫情防控阻击战，迎来更加美好的明天！

陕西省农业信贷融资担保有限公司

2020年2月10日